Alcance
A qué se aplica este estándar
Gobernanza, gestión académica, diseño de cursos, enseñanza, evaluación del alumnado, competencia del personal, servicios al alumnado y entornos de aprendizaje en cada sede y modalidad incluidas expresamente en la solicitud.
Estructura
Secciones, requisitos y evidencias
CQ-IA-01.1Identidad jurídica, misión y gobernanza2 requisitos
- El proveedor identifica la entidad jurídica responsable, los nombres comerciales, la propiedad, las funciones de gobernanza y cada sede u operación digital del alcance.
- Su misión, objetivos educativos y declaraciones públicas son exactos, lícitos y coherentes con los servicios realmente prestados.
- Documentación societaria, organigrama, delegaciones, registro de riesgos y muestra de información pública.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.2Gestión y administración2 requisitos
- Las responsabilidades, los controles operativos, la planificación de capacidad y las vías de escalado están documentados y son comprendidos por quienes los aplican.
- La matrícula, la programación, la asistencia, las tarifas, las cancelaciones y los registros se gestionan de forma coherente en la oferta declarada.
- Procedimientos operativos, registros de servicio, datos de personal y capacidad, expedientes de alumnado muestreados y actas de dirección.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.3Aseguramiento interno de la calidad2 requisitos
- El proveedor aplica un ciclo documentado para fijar objetivos, supervisar indicadores, revisar riesgos, investigar problemas y verificar acciones correctivas.
- Las conclusiones de calidad utilizan múltiples fuentes, incluidos resultados, observaciones, reclamaciones, opiniones y datos de prestación; las valoraciones favorables por sí solas no bastan.
- Plan de calidad, indicadores definidos, informes de revisión interna, registros de incidencias, análisis de causas y acciones correctivas cerradas.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.4Comunicación con el personal2 requisitos
- El personal recibe a tiempo información actualizada sobre funciones, cursos, alumnado, protección, evaluación, cambios y expectativas de calidad.
- El proveedor registra las comunicaciones relevantes y verifica que las instrucciones críticas se comprenden y aplican.
- Registros de incorporación, manual del personal, actas, avisos de cambios y entrevistas con distintos perfiles.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.5Comunicación con el alumnado y los clientes2 requisitos
- Antes de la matrícula, la información sobre nivel, objetivos, duración, modalidad, tarifas, evaluación, certificación, apoyo y cancelación es completa y no engañosa.
- El alumnado puede acceder a tiempo a información sobre su progreso, plantear inquietudes y recibir una respuesta motivada sin perjuicio.
- Muestra del sitio y materiales promocionales, condiciones de matrícula, guía del alumnado, informes de progreso, reclamaciones y tiempos de respuesta.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.6Diseño de cursos y sistemas académicos2 requisitos
- Cada curso identifica su finalidad, destinatarios, nivel de entrada, resultados previstos, programa, tiempo de aprendizaje, enfoque docente y responsable de revisión.
- Las decisiones de nivelación y progresión utilizan criterios documentados adecuados al programa y se comprueban periódicamente para garantizar su coherencia.
- Especificaciones de cursos, correspondencias justificadas con el MCER u otros niveles, herramientas de nivelación, planes de trabajo y revisiones documentadas del currículo.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.7Enseñanza y aprendizaje2 requisitos
- La enseñanza se planifica desde los resultados previstos y las necesidades del alumnado, promueve un uso significativo de la lengua y se adapta según las evidencias de aprendizaje.
- La observación y el apoyo académico evalúan la práctica presencial o en línea con criterios comunes y dan lugar a acciones de desarrollo registradas.
- Planes y registros de clase, trabajos del alumnado muestreados, notas de observación, retroalimentación al profesorado y evidencias de seguimiento.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.8Evaluación y certificación del alumnado2 requisitos
- Las tareas de evaluación cubren los resultados previstos, utilizan criterios declarados y respaldan decisiones fiables y proporcionales a sus consecuencias.
- Los resultados, comentarios y certificados son exactos, trazables, se emiten de forma segura y nunca atribuyen un estatus superior al respaldado por las evidencias.
- Especificaciones, tareas y criterios de evaluación, muestras de moderación, registros de decisión, informes de resultados y controles de certificados.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.9Recursos académicos2 requisitos
- Los materiales, plataformas y recursos de referencia son adecuados para los resultados, el alumnado, las lenguas y las modalidades en que se utilizan.
- La selección, accesibilidad, derechos de autor, control de versiones y revisión de los recursos principales están asignados y documentados.
- Inventarios, registros de aprobación y revisión, pruebas de acceso a plataformas y muestras de la oferta declarada.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.10Servicios, bienestar y acceso del alumnado2 requisitos
- La admisión, orientación, apoyo, reclamaciones, protección y emergencias tienen en cuenta la edad, vulnerabilidad, ubicación y modalidad del alumnado.
- Los ajustes razonables eliminan barreras evitables sin alterar los resultados de aprendizaje ni la integridad de las decisiones.
- Procedimientos de apoyo y protección, solicitudes de accesibilidad y resultados, registros de incidentes, reclamaciones y entrevistas con el alumnado.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.11Competencia, desarrollo y empleo del personal3 requisitos
- Los perfiles de puesto definen las cualificaciones, competencia lingüística, experiencia docente o evaluadora y experiencia requeridas antes del nombramiento.
- La incorporación, observación, evaluación, estandarización y desarrollo continuo responden a necesidades individuales y organizativas demostradas.
- Las condiciones laborales, cargas de trabajo y procesos de desempeño son lícitos, transparentes y compatibles con una prestación educativa segura y coherente.
- Perfiles de puesto, expedientes verificados, contratos, datos de carga, observaciones y evaluaciones, planes de DPC y autorizaciones.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
CQ-IA-01.12Entorno de aprendizaje y prestación digital2 requisitos
- Los entornos físicos y en línea son seguros, accesibles, fiables y adecuados al tamaño del grupo, las actividades y las necesidades del alumnado.
- El proveedor comprueba la continuidad, privacidad, identidad, acceso y soporte técnico para cada modalidad digital o híbrida del alcance.
- Visitas a sedes, pruebas de plataformas, controles de accesibilidad, registros de incidentes y continuidad, inventarios y entrevistas con usuarios.
Las evidencias se muestrean según el alcance, el riesgo y el modelo de prestación; esta lista no es exhaustiva.
Indicadores
Cómo es una aplicación eficaz
- Una afirmación solo se acepta cuando la política, los registros muestreados, la práctica observada y los testimonios de las partes interesadas son coherentes.
- El muestreo cubre las sedes, modalidades, grupos de alumnado, lenguas y perfiles que afectan sustancialmente al alcance aprobado.
- Las no conformidades exigen análisis de causas, corrección proporcional y evidencias objetivas de una aplicación eficaz.
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Las decisiones siguen vinculadas a su fundamento.
Versión publicada vigente.
Las versiones futuras se añadirán sin sobrescribir este registro.